«Пациентоориентированность в медицине»

Тренинг на тему «Пациентоориентированность в медицине» прошел для сотрудников нашей поликлиники.

Основные вопросы, которые были рассмотрены на обучении:

• Качество медицинской помощи (определение, требования СМК и Росздравнадзора);
• Обращения граждан и их влияние на рейтинг медицинской организации;
• Понятие ИДЕАЛЬНЫЙ ВРАЧ и ИДЕАЛЬНЫЙ ПАЦИЕНТ;
• Удовлетворенность пациента предоставляемыми услугами, как критерий успешного лечения;
• Понятие пациентоориентированность. Внедрение пациентоориентированных подходов. Повышение информированности пациентов не только об их правах, но и обязанностях;
• Основные принципы подхода. Основные цели и задачи пациентоориентированности. Как общаться и взаимодействовать при пациентоориентированном подходе;
• Синдром «эмоционального выгорания», его влияние на пациентоориентированность. Что мы можем испытывать при общении с пациентом.

Учебу провели — заместители главного врача: Елена Евгеньевна Бельская и
Разия Аюповна Якупова.